Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Tudomodernoshop.com

Nós queremos que cada compra seja motivo de alegria ao abrir o pacote e se algo não agradar, estamos aqui para resolver, com muita clareza e facilidade.

1. Arrependimento ou desistência (Direito de 7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para trocar ou devolver produtos em perfeito estado e sem uso, lacre intacto, embalagem original e com todos os acessórios.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco pelo WhatsApp (73) 99975‑2379.

2. Envie o produto pelos Correios (frete por sua conta).

3. Assim que recebermos e confirmarmos que está tudo bem, você escolhe entre:

   • Crédito na loja, no valor total da compra; válido por 6 meses;

   • Estorno no mesmo meio de pagamento utilizado.

Se o pedido já tiver sido despachado, é só aguardar a entrega e reenviar para a gente para iniciar o processo.

2. Devolução por falha de entrega

Se o pacote for devolvido por "não pode ser entregue", você também pode optar por:

• Crédito integral na TudomodernoShop.com (válido 6 meses);

• Estorno completo, no mesmo método de pagamento.

3. Produtos com defeito (vício de qualidade)

Nesse caso, você conta com o prazo previsto em lei de 30 dias para produtos não duráveis ou 90 dias para duráveis. Entre em contato com nosso SAC para que possamos coletar, analisar e oferecer:

• Reparo;

• Troca pelo mesmo produto;

• Estorno ou abatimento proporcional.

4. Itens não elegíveis

A TutumodernoShop.com não realiza trocas nem devoluções por defeitos causados por mau uso ou fora dos prazos legais.

📞 Dúvidas ou suporte?

Fale com nossa equipe pelo e‑mail [email protected] ou via WhatsApp (73) 99975‑2379. Estamos aqui para ajudar!